重要事項        会社案内        サイトマップ        お問合せ
clear
clear
お気軽にご質問ください
お問合せ
clear

取引システムやお取引に関してご不明な点がございましたら、お問合せフォーム、フリーダイヤル、または、Eメールにて弊社カスタマーサポート部までお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問では、皆様から頂いたご質問の中でお問合せの多いご質問を掲載しております。お問合せの前に、是非ご覧ください。

お問合せフォーム      よくあるご質問

フリーダイヤル

Eメール

 
カスタマー・サポート対応時間
clear

お客様からのお問い合わせには、弊社スタッフが24時間いつでもお応えいたします。

  会員 一般
フリーダイヤル 24時間 9:00〜18:00
Eメール 24時間 24時間

※お問合せへの対応は、月曜日の午前7時(夏時間は午前6時)〜土曜日の午前7時(夏時間は午前6時)の24時間です。
上記以外の時間、正月などのインターバンク市場の休場日、および弊社の定めた休業日に受付けたEメールでのお問合せは、翌営業日以降のご返答とさせていただきます。

clear

取引に関するリスク及び注意事項等

・店頭金融先物取引(外国為替証拠金取引及び外国為替オプション取引)、は元本や収益を保障するものではありません。
・取引の金額は、お客様が預託された証拠金に比べ大きな取引額になり、為替市場等の急激な変動によっては、損失が預託された証拠金の額を上回るおそれがあります。
・店頭金融先物取引の当社の提示する売値と買値には価格差があり、価格差は市場の状況により変化し常に一定ではありません。通貨間(通貨ペア)には、スワップポイント(金利差調整分)により受払いが発生します。取引形態は相対取引でレバレッジは最大で20倍です。最低預託金は特に定めておりません。
・店頭金融先物取引の外国為替証拠金取引及びオプション取引グランターの証拠金率は通貨ペアにより5%,10%,15%,手数料は1万通貨単位あたり片道300円(米ドル/円)外国為替オプション取引の手数料は1万通貨単位あたり片道600円(米ドル/円)となります。 両取引とも当社の定める単位未満の小額取引には別途10米ドルの小額取引手数料が必要となります。
・オプション取引で為替相場がお客様に不利な方向に動いた場合の買建ては損失額が限定されますが、売建ての損失額は限定されません。
・オンライン取引システムは、当社や(カウンターパーティ、クリアリングハウス等含む)お客様ご自身の通信機器の故障、通信回線の障害などで取引システムが一時的又は一定期間利用できなくなる可能性があります。また、利用する際に用いる口座番号やパスワード等の情報が、窃盗、盗難等により漏洩した場合、その情報を第三者が悪用する事によりお客様に損失が発生する可能性もあります。
・お客様が注文執行後に当該注文に係わる契約を解除すること(クーリングオフ)はできません。
・お取引の際には、契約締結前交付書面等を熟読されてご理解のうえ、お客様の資力、取引目的、知識、経験などを考慮され、ご自身の判断と責任においてお取引下さいます様お願いいたします。